Послание Frogster сообществу TERA

После объявления о сотрудничестве Bluehole Studio и Frogster Interactive с целью издания TERA в Европе, на официальном форуме Tera-Online.com была поднята волна негодования в адрес Frogster. Европейские издатели в свою очередь поспешили успокоить игроков и ответили на самые важные вопросы: модель оплаты, цензура игры, игровые сервера, служба поддержки и обновления игры.

Приветствую сообщество TERA.

Прежде всего, хочу поблагодарить всех поклонников игры, которые уже активно общаются на этом форуме. Мы все в Bluehole, Frogster и En Masse знаем, что сообщество — это сердце ММО.

Касательно TERA, En Masse будет заботиться о североамериканском сообществе, а Frogster о европейском, подготовив для него английскую, французскую и немецкую версии игры. Наша совместная цель — предоставить лучшую поддержку поклонникам TERA, так как игры класса AAA требует соответствующего обслуживания.

Прочитав все новые топики, касающиеся сотрудничества Bluehole и Frogster мы обнаружили, что осталось множество открытых вопросов, и мы, предварительно посовещавшись, решили начать отвечать на ваши вопросы и продолжить в течение нескольких дней потом.

1. Free-to-Play или Pay-to-Play

В Европе TERA будет издана по системе «заплатил-поиграл» (pay-to-play). TERA предназначена для модели основанной на подписке, и потому она будет издаваться по системе pay-to-play во всём мире. Так что можете не беспокоиться о том, что TERA станет free-to-play в Европе.

2. Вопросы о возможной цензуре (PEGI +13, USK 12+)

У нас не стоит цель «обрезать» контент TERA в Германии или какой-либо другой стране, где Frogster будет издавать игру. Мы не хотим что-то убирать из игры, если это можно сохранить. Мы, как и вы, любим TERA такой, какая она есть. Мы не хотим ни на пиксель изменять игру. Но вы должны понять, что мы должны придерживаться действующего законодательства в Германии и других европейских странах, как и любой другой издатель. Мы будем держать вас в курсе этой темы, но пока никаких изменений в контенте игры не намечается.

3. Вопросы о серверах TERA в Европе

Мы тесно сотрудничаем с разработчиками Bluehole Studio по этому вопросу. Сюда относятся подробные сведения о наилучшем серверном оборудовании для TERA в Европе. И Bluehole, и Frogster хотят быть уверены, что сервера будут обеспечивать максимальную производительность в Европе, в то время как тем же самым займется En Masse в США. Учитывая боевую систему, основанную на полностью ручном управлении и без выбора цели, очень важно предоставить высококачественное оборудование для обеспечения стабильной игры для всех подписчиков в США и Европе, а также в других странах, где будет издаваться игра партнерами Bluehole. Это является одним из самых важных пунктом при заключении контракта на издание TERA между Frogster и Bluehole, и не следует беспокоиться о получении мене мощных аппаратных средств, чем в США.

4. Вопросы о нашей службе поддержки TERA

В службе поддержки будет работать профессиональная команда 24/7. Эта команда будет работать только с TERA и никакими другими играми Frogster. Я считаю, что игры класса AAA должны не только показать фантастическую графику и отличный гемплей, но также и предоставить высокий уровень поддержки пользователей. Именно по это причине мы создаем команду, отделённую от других игр, чтобы лучшие специалисты работали в службе поддержки английской, французской и немецкой версиях игры. Для достижения этой цели мы продолжим нанимать новых и опытных сотрудников.

5. Вопросы по управлению сообществом и предоставлению информации игрокам

Мы знаем, что некоторые издатели предоставляют информацию, патчи и другие обновления в разных регионах в разное время. Bluehole, En Masse и Frogster уже приняли решение о публикации всех нововведений в одно и то же время, предоставляя всем игрокам одинаковую информацию и одинаковую версию игры одновременно.

Таким образом, мы обеспечим высокий уровень поддержки пользователей TERA. Ещё раз спасибо и следите за обновлениями.

Кстати, в августе пройдет крупнейшая в Европе игровая выставка Gamescom — приглашаем всех вас посетить стенд TERA и получить возможность задать нам вопросы касательно игры. Мы с нетерпением ждём возможности показать TERA миру и европейским игрокам.

С уважением,
Daniel Ullrich
Director Product Management
Frogster Online Gaming

Ссылки по теме:
Frogster’s Letter to the Community